Politique de remboursement

 

Au Ristorante Luca, nous souhaitons garantir votre satisfaction tout en assurant une gestion claire et transparente de vos réservations et commandes.

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Annulations de réservations

• Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant la date prévue.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou de non-présentation, un montant forfaitaire ou la totalité de la réservation pourra être facturé, notamment pour les groupes.

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Commandes à emporter

• Les commandes à emporter doivent être récupérées dans le créneau horaire convenu.

• En cas de non-retrait, la commande pourra être annulée sans possibilité de remboursement.

 

Événements et prestations spéciales

• Pour les événements ou prestations nécessitant un acompte, ce dernier est non remboursable sauf annulation de notre part.

• Toute demande de remboursement devra être adressée par écrit et fera l’objet d’un examen au cas par cas.

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Remboursements

• Les remboursements, lorsqu’ils sont acceptés, sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation ou commande.

• Les délais de remboursement peuvent varier selon les banques ou prestataires de paiement.

Pour toute question ou réclamation concernant un remboursement, merci de nous contacter directement.

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